الإرجاع و الإستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقاط رئيسية:
- يحق للعملاء استرجاع أي منتج تم شراؤه من المتجر أو استبداله.
- تخضع جميع المنتجات لهذه السياسة، بشروط وأحكام محددة.
- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام للاسترجاع و 7 أيام للاستبدال.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية.
- اتصل بالمتجر عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقام الهاتف لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- قم بتقديم صور وتفاصيل المنتج لاستبداله في حالة التلف أو العيب أو عدم مطابقة وصف المنتج.
- تُسترد الأموال بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي تلقاه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
- نحن لسنا مسؤولين عن توقعات العميل من استخدام المنتجات والتي لم نذكرها على صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- خصم 30٪ إذا لم يرغب العميل بالمنتج وليس به أي عيب أو مشكلة مذكورة.
ملاحظات إضافية:
- تؤكد السياسة على حق العملاء في استرجاع المنتجات أو استبدالها.
- تحدد شروط الاسترجاع والاستبدال ، بما في ذلك الإطار الزمني وحالة المنتج.
- تقدم إرشادات حول كيفية بدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- تتناول سيناريوهات محددة مثل تلف المنتج أو عيبه أو عدم مطابقته للوصف.
- تحدد إجراءات استرداد الأموال وتذكر خصمًا للمنتجات الخالية من العيوب التي يتم إرجاعها.
- توضح أن المتجر غير مسؤول عن التوقعات التي تتجاوز معلومات المنتج المقدمة.
يرجى ملاحظة أن هذا ملخص وقد لا يتضمن جميع تفاصيل السياسة. يُنصح دائمًا الرجوع إلى السياسة الكاملة للحصول على معلومات كاملة.